1 storing bekend in Groningen

Veelgestelde vragen bij een onderbreking

• Heb ik na een storing recht op compensatie?

  U heeft na een storing van meer dan 4 uur recht op compensatie. Meer informatie hierover vindt u op onze pagina over compensatieregeling na storingen.

  Let op: aangekondigde onderhoudswerkzaamheden met een gas- of stroomonderbreking vallen buiten de compensatieregeling.

   

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee

• Kom ik in aanmerking voor een vergoeding na een gas-of elektriciteitsonderbreking door werkzaamheden?

  Na een onderbreking door vooraf aangekondigde werkzaamheden heeft u geen recht op vergoeding. Als wij werkzaamheden uitvoeren, sturen wij u op tijd een brief zodat u rekening kunt houden met een gas- of elektriciteitsonderbreking. Als u niet zonder gas of elektriciteit kunt, moet u zelf een noodvoorziening regelen.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee

• Hoe kan ik een storing melden als ik doof of slechthorend ben?

  Maak gebruik van de tolkcontact-app.

  Lees meer over tolkcontact

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee