Prijsplafond: wat u moet weten
In 2023 geldt een prijsplafond om de energierekening te verlagen. Dit betekent dat huishoudens en andere kleinverbruikers een maximale prijs betalen voor energie tot een bepaald verbruik. Heeft u vragen over het prijsplafond? We leggen u graag uit waar u terechtkunt. In de meeste gevallen is dit bij uw energieleverancier.
Wanneer neemt u contact op met uw energieleverancier?
Uw energieleverancier regelt uw energiecontract en voert het prijsplafond uit. De leverancier helpt u verder met onder andere:
- Inzicht in of vragen over uw verbruik, bijvoorbeeld als dit onverwacht hoog is.
- Het doorgeven van de meterstanden voor de berekening van het energieplafond.
- Het doorgeven van meterstanden voor het opstellen van de jaarafrekening.
- Wijzigen van het tarief/energiecontract.
- Vragen over uw termijnbedrag, jaarafrekening of eindafrekening.
- Wijzigen van uw persoonlijke gegevens.
Wanneer neemt u contact met ons op?
Wij zijn onder andere verantwoordelijk voor uw aansluiting(en) en meter. U kunt bij ons terecht:
- voor het aan- of uitzetten van het automatisch doorgeven van meterstanden via de slimme meter.
- als het telwerk van de meter stilstaat.
- als het display van de meter defect en niet afleesbaar is.
Het prijsplafond wordt automatisch verrekend
Uw energieleverancier regelt het prijsplafond. De korting wordt automatisch verrekend en ziet u op uw eindafrekening. Voor vragen hierover kunt u bij hen terecht.
Meer informatie over het prijsplafond
Op de website van de Rijksoverheid leest u de huidige stand van zaken over het prijsplafond.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik mijn meterstanden doorgeven?
Heeft u een slimme meter waarvan de standen automatisch uitgelezen worden? Dan worden deze automatisch doorgegeven aan uw energieleverancier. U hoeft zelf niets te doen.
- Heeft u het uitlezen van de meterstanden in de slimme meter uitgezet?
- Heeft u geen slimme meter?
- Heeft uw meter een uitleesstoring?
Geldt 1 van deze punten voor u? Dan moet u uw meterstanden doorgeven aan uw energieleverancier. Dit regelt u meestal op de website van uw energieleverancier.
Heeft dit antwoord u geholpen?Hoe lees ik mijn meterstanden af?
Hoe u uw meterstanden afleest, hangt af van de meter die u heeft. U vindt de handleiding van uw meter in onze tool 'Mijn meterkast'.
Weet u welke meter u heeft? Kijk dan tussen onze handleidingen.
Heeft dit antwoord u geholpen?Wat betaal ik voor mijn verbruik?
Vragen over uw verbruik, meterstanden of (jaar)afrekeningen kan uw energieleverancier beantwoorden. Uw leverancier kan u ook vertellen wat u betaalt voor uw verbruik en hoe dit wordt berekend.
Heeft dit antwoord u geholpen?Hoe vraag ik een slimme meter aan?
Heeft u geen slimme meter en wilt u deze alsnog? Dan kunt u deze zelf aanvragen. De kosten zijn dan voor uw rekening.
Let op! Momenteel worden er veel slimme meters aangevraagd. Hierdoor kan het tot 13 weken duren voor wij deze kunnen plaatsen.
Heeft dit antwoord u geholpen?Hoe wijzig ik het automatisch uitlezen van de meterstanden?
Krijgt u een nieuwe slimme meter? Deze meter is standaard zo ingesteld dat wij meetgegevens op afstand uitlezen. Als u niet wilt dat wij meetdata doorsturen, kunt u deze functie laten uitzetten door ons.
Verhuist u naar een woning waar al een slimme meter hangt? Dan is het goed om te weten dat wij de meetgegevens weer op afstand uitlezen. Wij zetten de meter namelijk altijd weer terug naar de standaardinstellingen op het moment dat een energieleverancier doorgeeft dat een bewoner vertrekt. Vergeet dit dus niet te wijzigen als u niet wilt dat wij de meetgegevens kunnen uitlezen.Heeft dit antwoord u geholpen?Mijn verbruik is hoger dan verwacht. Wat kan ik doen?
Een hoog energieverbruik kan allerlei oorzaken hebben. Stijgt uw gas- of elektriciteitsverbruik en weet u niet waardoor dat komt? Met dit stappenplan kunt u nagaan waar het mogelijk aan ligt. En wat u kunt doen als u geen oorzaak kunt vinden.
Heeft dit antwoord u geholpen?