Slimme meter: uw privacy en gegevens
De slimme meter maakt het mogelijk om uw meterstanden op afstand uit te lezen en tijdelijk op te slaan. We vinden uw privacy belangrijk en zorgen ervoor dat uw gegevens goed beschermd zijn.
Uw gegevens zijn veilig
Wij vinden uw privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Er gelden strikte regels voor het gebruik van klantgegevens. Samen met andere netbeheerders hebben we de Gedragscode Slim Netbeheer opgesteld. Hierin staat precies hoe we omgaan met de gegevens uit uw slimme meter. Meer details vindt u in onze privacyverklaring.
Niet eens met onze werkwijze?
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met data omgaan voor onze netbeheerdoeleinden? U kunt een klacht indienen via Netbeheer Nederland.
Welke gegevens zijn zichtbaar?
De slimme meter meet alleen hoeveel energie u verbruikt en eventueel teruglevert in een bepaalde periode.
Wat zien wij en uw energieleverancier?
- Uw totale energieverbruik per dag, maand of kwartier (afhankelijk van uw instellingen).
- Eventuele teruglevering van energie, bijvoorbeeld via zonnepanelen.
Wat zien wij niet?
- Hoeveel energie elk apparaat in uw huis verbruikt.
- Wat uw dagelijkse gewoonten zijn, zoals tv-kijken of douchen.
Uw slimme meter registreert dus alleen het totaalverbruik, zonder details over hoe en wanneer u energie gebruikt.
Wie ziet uw gegevens?
Uw meterstanden zijn alleen zichtbaar voor:
- Uzelf
- Ons (uw netbeheerder)
- Uw energieleverancier (voor de juiste afrekening)
Niemand anders heeft toegang, tenzij u daar zelf toestemming voor geeft. Bijvoorbeeld aan een energieverbruiksmanager zoals een app of sensor. Wilt u uw toestemming intrekken? Neem dan contact op met de betreffende aanbieder.
Opslaan van gegevens
De slimme meter bewaart uw verbruiksgegevens tijdelijk:- dagstanden gas en elektriciteit: 40 dagen
- maandstanden gas en elektriciteit: 13 maanden
- kwartierstanden elektriciteit: 10 dagen
- uurstanden gas: 10 dagen
Vanwege Europese wetgeving bewaren wij de dagstanden van gas en elektriciteit 24 maanden in ons systeem.
Veelgestelde vragen slimme meter
- Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
Uw privacy vinden wij belangrijk: wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Er gelden regels voor het gebruik van gegevens van onze klanten. Samen met de andere netbeheerders hebben wij de Gedragscode Slim Netbeheer opgesteld. Hierin leest u hoe wij omgaan met uw gegevens uit de slimme meter. In onze privacyverklaring leest u hoe we omgaan met uw persoonsgegevens.
Heeft dit antwoord u geholpen? - Wat is de Gedragscode Slim Netbeheer?
Uw privacy vinden wij belangrijk: wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Er gelden regels voor het gebruik van gegevens van onze klanten. Samen met de andere netbeheerders heeft Enexis Netbeheer de Gedragscode Slim Netbeheer opgesteld. Hierin leest u hoe wij omgaan met uw gegevens uit de slimme meter.
Heeft dit antwoord u geholpen? - Hoe dien ik een klacht in over de Gedragscode Slim Netbeheer?Bent u het niet eens met de manier waarop wij met data omgaan voor onze netbeheerdoeleinden? Dien dan een klacht in op de website van Netbeheer Nederland.Heeft dit antwoord u geholpen?
- Hoe wijzig ik het automatisch uitlezen van de meterstanden?
Deze meter is standaard zo ingesteld dat wij meetgegevens op afstand uitlezen. Wilt u niet dat wij uw meterstanden uitlezen? U kunt deze uitleesfunctie van de slimme meter in uw meterkast makkelijk zelf uit- of aanzetten. Ga hiervoor naar Mijn Meterkast.
Let op: hiervoor heeft u het meternummer en uw adresgegevens nodig. Verhuist u naar een woning waar al een slimme meter hangt? Dan is het goed om te weten dat wij de meetgegevens weer op afstand uitlezen. Wij zetten de meter namelijk altijd weer terug naar de standaardinstellingen op het moment dat een energieleverancier doorgeeft dat een bewoner vertrekt. Vergeet dit dus niet te wijzigen als u niet wilt dat wij de meetgegevens kunnen uitlezen.
Heeft dit antwoord u geholpen?