Veiligheid en energiemeters
Energiemeters moeten voldoen aan strenge eisen: ze moeten veilig zijn en goed meten. Daarom worden ze eerst uitgebreid getest. Op slimme meters zitten allerlei extra functies die goed moeten werken. En de software van deze meters moet voldoen aan privacy- en security-eisen.
Ook als meters eenmaal hun werk doen, blijven we ze controleren en testen. En niet alleen wij onderzoeken meters, ook de producenten van meters en onafhankelijke derden doen dat.
Eisen aan energiemeters
U moet erop kunnen vertrouwen dat de meterstanden die onze meters leveren kloppen. Daarom is er de Metrologiewet. Deze wet verplicht ons om alleen goedgekeurde, geijkte meters te installeren. Dit betekent dat onze meters voldoen aan specificaties die horen bij een Europese richtlijn (Measuring Instruments Directive, ofwel MID). Onze meterleverancier keurt elke meter volgens de regels.
Slimme meters kunnen meterstanden verzenden via telecommunicatie. Hierdoor ontstaan elektromagnetische velden. De blootstelling aan deze velden is vergelijkbaar met:
- een stilliggende mobiele telefoon die altijd aanstaat;
- waarmee niet gebeld wordt;
- die zich minstens enkele meters van het lichaam bevindt;
- waarmee de gebruiker 1 keer per 9 dagen een sms’je of WhatsApp-bericht verstuurt. Als u via een Onafhankelijke Diensten Aanbieder (ODA) opdracht geeft om dag-, uur- of kwartierwaarden uit te lezen, dan gebeurt dit 1 keer per dag.
De apparaten moeten daarom net als mobiele telefoons voldoen aan wettelijke regels en normen. Daar letten we dus op als we meters inkopen. Daarnaast hebben de Nederlandse netbeheerders gezamenlijk eisen opgesteld om de privacy en security te waarborgen. Enexis Netbeheer volgt de Gedragscode Slim Netbeheer waarin staat hoe de Nederlandse netbeheerders omgaan met de gegevens uit de slimme meter. Tot slot stellen wij als netbeheerder eisen aan de leveranciers van meters omdat we willen dat die op een efficiënte, verantwoorde en veilige manier worden gemaakt.
Hoe worden onze meters getest?
Lees meer over de testen die onze meters ondergaan.
- Het ijken van de meter (meterijking)
Het ijken van een elektriciteitsmeter gebeurt met speciale ijkmeters. Deze sturen verschillende stromen door de meter en stellen meetfouten vast. Het ijken vindt plaats in een ijklaboratorium of bij u thuis. We hebben we speciale ijkkoffers die we mee kunnen nemen naar onze klanten. Zo kunnen we meters die al zijn geïnstalleerd, controleren.
Op een vergelijkbare manier ijken we gasmeters. We sturen een bepaalde hoeveelheid lucht door de gasmeter en stellen met speciale eventuele ijkapparatuur meetfouten vast. Als een gasmeter al is geïnstalleerd, moeten we die demonteren om hem te kunnen testen. De test doen we met gespecialiseerde meetspecialisten, een meetwagen of in een meetlaboratorium.
- Testen slimme meter
Een slimme meter heeft allerlei extra functies, vergeleken met de traditionele draaischijfmeter. Ook kunt u er energieverbruiksmanagers op aansluiten. Daarvoor heeft het apparaat verschillende virtuele ‘poorten’ en een geheugen. Er draait software op de meter en het apparaat kan ‘praten’ met onze computersystemen. Deze datacommunicatie loopt via mobiele telefonie-netwerken (GPRS, CDMA of LTE). Om ervoor te zorgen dat alles blijft werken, ondergaan de meters allerlei tests.
- Op de P1-poort kunt u met een stekker een energieverbruiksmanager aansluiten om uw energieverbruik goed in de gaten te houden. Met veelgebruikte populaire energieverbruiksmanagers doen we tests op nieuwe metertypes. Blijven die hun werk goed doen?
- De P2-poort verbindt de elektriciteitsmeter met de gasmeter, via een kabeltje of draadloos RF-signaal. We testen of de 2 meters op de juiste manier communiceren. Lukt het om de gasmeterstanden uit te lezen? En kunnen we de software van de gasmeter goed updaten via de elektriciteitsmeter?
- De server van Enexis Netbeheer gebruikt de virtuele P3-poort van de elektriciteitsmeter om meterstanden, software en andere gegevens uit te wisselen. We testen of we de verbinding tussen de server en de meter werkt.
- De P4-poort werkt op dezelfde manier als de P3-poort, maar wordt voor een ander doel gebruikt. De server van Enexis Netbeheer haalt alleen data op via de P4-poort als uw energieleverancier of andere derden daarom vragen.
Privacy en security
Voor we een nieuw type meter gaan gebruiken of grote software-updates doorvoeren, laten we een gespecialiseerd bedrijf testen of de software en alle gegevens in de meter goed beschermd zijn. Het mag een onbevoegde niet lukken om de meter te kraken en bijvoorbeeld gegevens uit te lezen, meterstanden te veranderen of de besturing van het apparaat over te nemen. Ook testen security-specialisten of ze het voor elkaar kunnen krijgen dat de meter niet meer (goed) werkt. Als er iets niet in orde is, nemen we de meter niet in gebruik.
- Veiligheidtesten
Als er aanleiding is om te twijfelen aan de veiligheid van een meter, willen we alles uitsluiten. Veiligheid gaat vóór alles. Zo hebben we KIWA bijvoorbeeld gasmeters laten controleren op verschillende manieren:
- Triltest: de meter ligt 20 uur lang op een trilbank.
- Droptest: een gewicht valt op de meter. Zo testen we of de beugel waaraan de meter is opgehangen, sterk genoeg is. En of de meter tegen een flinke klap kan; Buigtest: de meter krijgt een gewicht tegen zich aan gedrukt.
- Klimaattest: de meter ligt in klimaatkasten met een temperatuur van -50°C tot +70° Celcius.
- Lekdichtheidstest: in een luchtdichte ruimte wordt de gasmeter onder druk gezet om te controleren of de naad goed dicht zit.
Natuurlijk moet een meter tegen een stootje kunnen. Maar we raden wel af om de meterkast te gebruiken voor de opslag van spullen.
Wanneer testen we energiemeters?
Nieuwe of aangepaste meter betekent: testen
We doen metertests als we een nieuw type meter in gebruik nemen. En ook als een meter nieuwe functies krijgt, of als er iets verandert aan de software. We ijken in al die gevallen de meter en we testen de ‘slimme’ functies. Pas als een meter succesvol door alle tests is gerold, nemen we het apparaat in gebruik. In totaal hebben we op dit moment meer dan 100 verschillende metertypes geïnstalleerd bij onze klanten.
Controle na inkoop van meters
Energiemeters kopen we in grote partijen in. Van elke partij houden we een aantal meters apart. We nemen een representatieve steekproef en controleren of de meters voldoen een de kwaliteits- en veiligheidseisen en of ze werken volgens de specificaties.
Onderzoek naar meters met storing
Treedt er een storing op in de meter bij u thuis die onze monteur niet (meteen) kan oplossen? Dan wisselt hij de meter om voor een nieuwe. In ons laboratorium onderzoeken we naderhand de oude meter. De resultaten van ons onderzoek gaan naar een landelijke database. De Nederlandse netbeheerders en de meterleveranciers gebruiken al die gegevens om de meters zelf en de installatie ervan door monteurs, te verbeteren.
Steekproeven onder meters die in gebruik zijn
Om ervoor te zorgen dat onze meters goed blijven werken als we ze eenmaal hebben geïnstalleerd, doen we steekproeven. We controleren onder andere of eventuele meetfouten binnen de wettelijke grenzen blijven. Hoe meer meters er van een bepaald type in omloop zijn, des te groter is de steekproef. Alle Nederlandse netbeheerders doen dit soort steekproeven en delen de resultaten ervan met elkaar. Als een bepaald type meter wordt afgekeurd, vervangen de netbeheerders binnen 1,5 jaar alle meters van dit type die al zijn geïnstalleerd bij klanten.
Meteronderzoek op verzoek
Regelmatig krijgen wij van klanten de vraag of we de meter bij hen thuis kunnen komen onderzoeken. Ze denken dat de meter niet goed meet, wat zorgt voor een hoge energierekening. Doordat we onze meters uitgebreid testen, komt het zelden voor dat een meter inderdaad niet goed werkt. Daarom vragen we onze klanten altijd eerst om het verbruik goed te bekijken. Op de pagina 'Problemen met de meter' leest u wat u allemaal zelf kunt doen om problemen met de meter op te lossen.
Heeft u een gegronde reden om te denken dat de meterstanden niet kloppen? Neem dan eerst contact op met uw energieleverancier om dit door hen te laten uitzoeken. Vaak zitten eventuele verschillen in meterstanden in de administratie bij de energieleverancier of in het energieverbruik van uw apparaten. Wilt u een meter toch door een meetspecialist laten onderzoeken? Dan kan dat tegen betaling. Blijkt de meter inderdaad niet goed te werken, dan vervangen we natuurlijk de meter en krijgt u uw geld terug. Wilt u een meteronderzoek aanvragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Voor we een afspraak maken, doen we eerst een telefonische intake.