Verbruik zonder contract
Heeft u energie verbruikt terwijl er geen contract was met een energieleverancier? Dan krijgt u van ons een rekening. We leggen u uit waarom.
Waarom heb ik een rekening gekregen?
Om stroom en/of gas te verbruiken, heeft u een contract nodig met een energieleverancier. U betaalt de energieleverancier namelijk voor het verbruik van stroom en/of gas. Ook onze netwerkkosten betaalt u via de energieleverancier. Heeft u van ons een rekening gehad voor verbruik zonder contract? Dan heeft u stroom- en/of gas verbruikt in een periode dat er geen energiecontract was.
Hoe weten jullie wie de energie heeft verbruikt?
Wij onderzoeken altijd eerst wie verantwoordelijk is voor het verbruik zonder contract. Dat kan de nieuwe bewoner of eigenaar zijn, maar dit kan ook de oude bewoner of eigenaar zijn. Afhankelijk van de uitkomst van ons onderzoek, sturen wij de rekening naar de persoon die de energie heeft verbruikt.
Wat is verbruik zonder contract?
De oude bewoner van een adres gaat verhuizen en zegt het energiecontract op. Hierbij worden meterstanden doorgegeven voor de eindafrekening. De nieuwe bewoner komt op het adres wonen en regelt een contract met een energieleverancier. Hierbij worden ook meterstanden doorgegeven. Normaal gesproken zijn de meterstanden van de oude en de nieuwe bewoner vrijwel gelijk. Als dit niet zo is, dan is er in de tussentijd energie gebruikt zonder contract.
Ik wil bezwaar maken tegen de ontvangen rekening
Heeft u van ons een rekening gehad, maar heeft u geen energie verbruikt zonder contract? Dan heeft u meestal de mogelijkheid om binnen 2 weken bezwaar te maken. De termijn om bezwaar te maken staat in de brief. Om bezwaar te maken heeft u 1 van de volgende bewijsstukken nodig:
- Meterstandendocument
Een ondertekend document met de meterstanden dat laat zien dat u de energie niet heeft verbruikt. - Inspectie- of opleveringsrapport
Een rapport dat bewijst dat u niet de gehele periode energie kon verbruiken. - Koop- of huurovereenkomst
Een overeenkomst waarin staat dat u pas op een later moment eigenaar of huurder bent geworden van de woning.
Stuur het bewijs per e-mail naar vzc@enexis.nl.
Veelgestelde vragen
Waarom krijg ik zo laat een energierekening van jullie?
Wij maken pas na 3 maanden een rekening op voor verbruik zonder contract. Pas dan hebben we de meterstanden definitief vastgesteld en is het exacte verschil bekend tussen de meterstand bij afmelding van de vorige bewoner en de meterstand bij aanmelding door u. Vervolgens nemen we nog een maand voor analyse van het verbruik. Als u degene bent die weer een contract heeft afgesloten op het betreffende adres, krijgt u dus op zijn vroegst 4 maanden na aanmelding bij de energieleverancier een brief. Hierin vertellen we u alvast over het verbruik zonder contract en de rekening die we hiervoor gaan sturen.
Heeft dit antwoord u geholpen?Ik krijg een rekening voor verbruik zonder contract maar ik heb al aan mijn energieleverancier betaald. Wat nu?
Als het verbruik al heeft betaald bij uw energieleverancier dan hoeft u niet nog een keer aan ons te betalen. Stuur ons een kopie van uw jaar- of eindafrekening als bewijs dat u al heeft betaald.
Heeft dit antwoord u geholpen?Ik heb een rekening gehad voor verbruik zonder contract, maar ik kan nooit zoveel verbruikt hebben. Klopt dit wel?
De hoeveelheid energie die u verbruikt is afhankelijk van het seizoen. Aan uw energieleverancier betaalt u elke maand een voorschot. Dit bedrag is vaak een heel jaar hetzelfde bedrag per maand en is een gemiddelde van de zomer en winterperiode. In de winter wordt vaak meer energie verbruikt dan in de zomer. Het daadwerkelijke bedrag in de winter kan daarom hoger zijn dan uw maandbedrag aan de energieleverancier.
We ontvangen de meterstanden wanneer een energiecontract gestopt is en wanneer er een energiecontract start. Wij factureren het daadwerkelijke verbruik.
Heeft dit antwoord u geholpen?Ik was in de periode wel huurder, maar woonde er niet. Is de rekening wel voor mij?
Ja, zolang u een huurcontract heeft, bent u verantwoordelijk. Neem contact op met uw verhuurder als dit anders is.
Heeft dit antwoord u geholpen?Waarom krijg ik een rekening? Jullie kunnen toch zien wanneer ik hier ben komen wonen?
Wij hebben geen toegang tot de gemeentelijke basisadministratie en weten dus niet precies wanneer u in de woning bent gaan wonen. Wij krijgen meterstanden door op het moment dat er een energiecontract stopt en start. De periode zonder energiecontract wordt door ons in rekening gebracht.
Heeft dit antwoord u geholpen?Waaruit bestaat de rekening voor verbruik zonder contract. Zit er een boete in?
In de rekening voor verbruik zonder contract zit geen boete. De rekening bestaat uit:
- netwerkkosten die horen bij de aansluitwaarde;
- onderzoeks- en verwerkingskosten;
- verbruik en eventuele teruglevering van de periode zonder contract.
Heeft dit antwoord u geholpen?